A Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso (DPEMT) concluiu, neste mês de maio, uma reformulação do seu site institucional para tornar a navegação mais simples, intuitiva e eficiente.
A iniciativa, coordenada pela Diretoria de Imprensa e Comunicação Institucional (DICI), atende a solicitações da Ouvidoria-Geral e da Diretoria de Gestão Estratégica, além de cumprir determinações do Tribunal de Contas do Estado (TCE-MT) e do Programa Nacional de Transparência Pública (PNTP).
O foco principal é garantir que o cidadão encontre o que precisa com menos cliques e mais clareza, gerando economia de tempo e possibilitando o acesso a informações com apenas um toque na tela do celular ou computador.
“A modernização do site da Defensoria Pública foi pensada para aproximar ainda mais a instituição da população, tornando o acesso aos nossos serviços mais simples, rápido e intuitivo. O objetivo é permitir que o cidadão encontre as informações e canais de atendimento com facilidade, especialmente em momentos de necessidade e vulnerabilidade”, afirmou o secretário executivo da DPEMT, Clodoaldo Queiroz.
Navegação direta e humanizada – O novo desenho do site prioriza o que é essencial para quem busca ajuda.
O cabeçalho foi reorganizado e agora conta com o botão de destaque “Preciso de Atendimento”, que direciona o usuário imediatamente ao chatbot (WhatsApp) da DPEMT.
Para tornar o ambiente mais acolhedor, foram incluídas imagens reais de atendimentos, reforçando a humanização e a aproximação entre a instituição e a população.
No topo da página, ícones estratégicos respondem de forma rápida às dúvidas mais comuns dos assistidos: Quem pode ser atendido? Quais documentos devo levar? Como ser atendido? Telefones de plantão. Encontre o núcleo mais próximo. Canais de sugestões e reclamações.
“Além de fortalecer a transparência institucional, as mudanças também priorizam acessibilidade e humanização, com ferramentas voltadas ao atendimento imediato, orientação ao assistido e proteção de públicos mais sensíveis, como as mulheres em situação de violência. É um avanço importante na melhoria da prestação do serviço público à sociedade mato-grossense”, destacou Queiroz.
Acessibilidade – Logo abaixo das notícias, uma nova seção visual apresenta todas as “Áreas de Atuação da Defensoria”. Com ícones modernos e objetivos, o assistido consegue identificar se o seu problema (seja ele familiar, criminal, de saúde etc.) é atendido pelo órgão.
Além disso, o horário de funcionamento da instituição – segunda a sexta-feira, das 12h às 18h – agora ganha visibilidade, em destaque na página inicial.
Ouvidoria – Para o ouvidor-geral da DPEMT, Getúlio Pedroso da Costa Ribeiro, as mudanças refletem o compromisso com quem mais precisa.
“As melhorias implementadas representam um avanço importante para aproximar ainda mais a instituição da população. Atendendo a uma sugestão da Ouvidoria-Geral, as mudanças foram pensadas justamente na realidade dos nossos assistidos. Com os novos ícones e áreas de atuação, o acesso ficou mais simples, rápido e didático. A ideia é facilitar a vida do cidadão”, pontuou.
